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苦い経験、ありがたく

こんばんは。採用担当の馬場です。

先日、私は、あるお客様からお叱りの言葉をいただきました。
電話の取次ぎの際、あろうことか
お客様の言葉に、自分の言葉をかぶせてしまったのです。
お客様が気を悪くされるのも、当然のこと。

もちろん深く反省し、同時にゾッとしました。
今まで、別の人にも、同じことをしていなかっただろうか・・・、と。

私が言葉をかぶせたとしても、
表向きに学生さんは、怒らないし、クレームも出さない。
どこかで言われているかも知れませんが・・・。

学生さんには、しつこいほどに「自己認識、自己認識」と言っているのに、
まったくお恥ずかしいお話です。
これまでの自分を振り返り、非常に怖くなった出来事でした。

皆さんは、いかがですか?
普段の言葉遣い、姿勢、表情・・・など。
自分の癖って、知っているようで、意外と知らないもの。
指摘してもらえたら幸運!!
周りも慣れや遠慮で、言わないままのこともよくあります。
だからこそ、自分の癖に敏感に!!
ちょっとした気付きと改善で、印象って大きく変わるものです。

・・・と、自分を戒めています。
いや、本当に苦い薬となりました。
お客様、ありがとうございます。

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